Возврат товара надлежащего качества

Готовый товар, заказанный у нас и не подошедший по каким-либо причинам (размер, цвет), может быть возвращен в течении 14 дней со дня получения покупателем (п. 4 ст. 26.1. закона «О защите прав потребителя»). Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Возврат товара осуществляется за счет покупателя любым удобным способом.

Обратите внимание, в случае возврата товара надлежащего качества при любой сумме покупки:

  • по заказу, оплаченному банковской картой, покупателю будет возвращена стоимость товара за вычетом стоимости уже произведенной доставки товара тем же способом, которым прошла оплата.
  • по заказу, оформленному на оплату наличным способом,  покупатель оплачивает стоимость доставки товара. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или почтовым переводом.

       Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении неправильной комплектации заказа или брака, обязательно свяжитесь с нами. Мы все быстро исправим и обменяем товар за свой счет. Наша основная задача - сделать покупку максимально комфортной и полезной!

  • При обнаружении брака вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения.
  • Возможен обмен бракованного товара или получение денежной компенсации.
  • Обмен бракованного товара, включая стоимость доставки, осуществляется за счет компании. 
  • Если мы подшивали товар по индивидуальным размерам, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для возврата и обмена товара следует обратиться по указанным контактам.

Вся продукция компании «Джой Групп» проходит несколько ступеней контроля качества: от проверки при пошиве до лабораторных исследований готовой продукции. Изделия соответствуют нормам ГОСТ, ТУ, ТР, ТС и других нормативных документов. Благодаря этому мы гарантируем клиентам производство продукции высокого качества. Ознакомиться с нормативными документами вы можете здесь.