Возврат и обмен товара
Вся продукция компании «Джой Групп» проходит несколько ступеней контроля качества: от проверки при пошиве до лабораторных исследований готовой продукции.
Изделия соответствуют нормам ГОСТ, ТУ, ТР, ТС и других нормативных документов. Благодаря этому мы гарантируем клиентам производство продукции высокого качества.
Ознакомиться с нормативными документами вы можете в разделе: Наши сертификаты
Мы большая производственная компания и регулярно улучшаем качество своей продукции. Но в любом производстве есть небольшой процент брака, либо банальный человеческий фактор, если вы столкнулись с неприятной ситуацией и обнаружили брак, не переживайте!, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и решаем "по человечески" любой вопрос.
Но просим ознакомиться с нормативами возврата или обмена товара:
Товар заказанный в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течении 14 дней со дня получения товара покупателем (п. 4 ст. 26.1. закона «О защите прав потребителя»).
Для возврата нужно учитывать следующие нюансы:
При обнаружении брака вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. Обмен бракованного товара, включая стоимость доставки, осуществляется за счет компании.
Для возврата и обмена товара с браком, придерживайтесь следующей инструкцией:
Изделия соответствуют нормам ГОСТ, ТУ, ТР, ТС и других нормативных документов. Благодаря этому мы гарантируем клиентам производство продукции высокого качества.
Ознакомиться с нормативными документами вы можете в разделе: Наши сертификаты
Мы большая производственная компания и регулярно улучшаем качество своей продукции. Но в любом производстве есть небольшой процент брака, либо банальный человеческий фактор, если вы столкнулись с неприятной ситуацией и обнаружили брак, не переживайте!, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и решаем "по человечески" любой вопрос.
Но просим ознакомиться с нормативами возврата или обмена товара:
Возврат товара
Товар заказанный в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течении 14 дней со дня получения товара покупателем (п. 4 ст. 26.1. закона «О защите прав потребителя»).
Для возврата нужно учитывать следующие нюансы:
- Товар должен быть в полной комплектации, со всеми упаковками, наклейками, в неиспользованном виде.
- Возврат товара надлежащего качества, осуществляется за счет покупателя.
- Покупателю будет возвращена сумма за вычетом стоимости уже произведенной доставки.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была получена оплата.
- Если оплата была наличными, средства будут возвращены на банковскую карту или почтовым переводом.
Обмен товара при браке
При обнаружении неправильной комплектации заказа или брака, обязательно свяжитесь с нами. Мы быстро все исправим и обменяем товар за свой счет. Наша основная задача - сделать покупку максимально комфортной и полезной!При обнаружении брака вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. Обмен бракованного товара, включая стоимость доставки, осуществляется за счет компании.
Для возврата и обмена товара с браком, придерживайтесь следующей инструкцией:
- Необходимо направить письмо с номером заказа, описанием и фотографиями брака на электронную почту info@joy_joy.ru с пометкой “бракованное изделие”.
- Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней, в реальности все происходит намного быстрее.
- После рассмотрения заявки с вами обязательно свяжется менеджер для согласования способа обмена бракованного товара.